Política de tratamiento de datos personales del portal ATICA

ATIEMPPO S.A.S., NIT 900658013, con domicilio en Bogotá D.C., Colombia. Canal de atención para datos personales: contacto@atiemppo.com.

Esta política aplica al portal de clientes ATICA (clientes.atiemppo.com), sus servicios web, API y conectores de agentes, y a la vinculación de un número de WhatsApp con una cuenta del portal. La consulta pública de SICETAC al Instante por WhatsApp, sin cuenta del portal, conserva su política propia.

Se aplica la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y las demás normas que los modifiquen o complementen.

• Identificación y contacto: nombre, correo electrónico y, si eliges Google o Microsoft, el identificador que ese proveedor entrega al iniciar sesión. Las contraseñas las administra el proveedor de autenticación de forma cifrada; ATIEMPPO no las conoce.
• Espacio de trabajo: nombre del espacio o empresa, perfil de uso (generadora o transporte), personas autorizadas y sus permisos.
• Información que cargas: rutas, viajes, kilos, valores y archivos. Son principalmente datos de operación empresarial. Si incluyen datos personales de terceros (por ejemplo, conductores), declaras contar con su autorización y te comprometes a no cargar datos que no sean necesarios.
• WhatsApp vinculado: número, identificador de la cuenta y nombre de usuario, solo cuando completas la vinculación con un código de un solo uso.
• Uso y seguridad: dirección IP, fechas de sesión, registros de acceso, consumo de la API y resultados de la verificación antiabuso.

No solicitamos datos sensibles ni datos de niñas, niños o adolescentes. El servicio está dirigido a mayores de 18 años que actúan en el sector transporte y logística.

• Crear, verificar y administrar tu cuenta y tu espacio, y autenticarte.
• Prestar los servicios contratados o gratuitos: red de rutas, referencias SICETAC, cálculos, históricos, API y agentes.
• Proteger el servicio: prevenir accesos no autorizados, registros automatizados y abuso, y auditar operaciones sensibles.
• Enviar mensajes necesarios para el servicio: confirmación de correo, recuperación de acceso y avisos sobre tu cuenta o plan.
• Atender soporte, consultas y reclamos, y gestionar planes pagos cuando los contrates.
• Elaborar estadísticas agregadas que no identifican a personas ni revelan datos privados de una empresa.

Comunicaciones comerciales: crear una cuenta no autoriza el envío de publicidad. Solo te enviaremos información comercial si lo autorizas de forma separada, y puedes retirar esa autorización en cualquier momento.

Al crear tu espacio marcas una casilla en la que autorizas de manera previa, expresa e informada el tratamiento descrito en esta versión. Conservamos la versión aceptada y su fecha como prueba de la autorización. Si cambian las finalidades de forma sustancial, te pediremos una nueva autorización.

Para operar el portal usamos proveedores que tratan datos por cuenta de ATIEMPPO y bajo sus instrucciones: alojamiento web, base de datos y autenticación, envío de correos transaccionales, verificación antiabuso, el servicio de WhatsApp Business y, si lo eliges, Google o Microsoft para iniciar sesión. Algunos de estos proveedores tienen servidores fuera de Colombia; en esos casos la transmisión internacional se realiza con proveedores que ofrecen niveles adecuados de protección o mediante los contratos previstos en la norma.

No vendemos datos personales. Solo los entregamos a una autoridad cuando exista una orden legal válida.

Como titular puedes:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
• Revocar la autorización o solicitar la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder gratuitamente a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante ATIEMPPO.

Escribe a contacto@atiemppo.com desde el correo de tu cuenta, o indica cómo podemos verificar tu identidad. Incluye tu nombre, la descripción de la solicitud, la dirección de respuesta y los documentos que quieras aportar.

• Consultas: respondemos en un máximo de 10 días hábiles. Si no es posible, te informaremos el motivo y la fecha de respuesta, que no superará 5 días hábiles adicionales.
• Reclamos (corrección, actualización, supresión o revocatoria): respondemos en un máximo de 15 días hábiles, prorrogables hasta 8 días hábiles con aviso previo. Si el reclamo está incompleto, te pediremos completarlo dentro de los 5 días siguientes; si pasan 2 meses sin respuesta, se entenderá desistido.

Dentro del portal también puedes actualizar tu nombre y contraseña en Mi cuenta, y archivar o reemplazar la información que cargaste.

Aplicamos cifrado en tránsito, aislamiento de datos por empresa, permisos por persona, claves de API almacenadas solo como huella y registro de operaciones sensibles. Ninguna medida elimina todo riesgo; si detectamos un incidente que afecte tus datos, te informaremos y lo reportaremos a la autoridad cuando corresponda.

Conservamos los datos mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, contables o de seguridad. Al cerrar tu cuenta, suprimimos o anonimizamos la información personal, salvo la que debamos conservar por ley.

Publicaremos cualquier cambio en esta página con una nueva versión y fecha. Los cambios sustanciales requerirán tu autorización antes de aplicarse a tus datos.